Politique de livraison

Merci d’avoir choisi notre boutique en ligne. Afin de vous offrir une expérience d’achat claire et rassurante, nous avons détaillé ci-dessous les informations relatives au traitement des commandes, aux frais de livraison, aux délais d’expédition et aux situations particulières pouvant survenir pendant le transport.

1. Zone de Livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur le territoire national. Toutes les commandes sont traitées et expédiées vers les adresses valides fournies lors de la confirmation d’achat. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de finaliser la commande.

2. Frais de Livraison

Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande :

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 € (150 € inclus).

• Pour toute commande inférieure à 150 €, des frais fixes de 6,99 € seront appliqués.

Les frais exacts seront affichés automatiquement lors du passage en caisse.

3. Traitement et Expédition

Après validation du paiement, la commande entre en phase de préparation. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Le délai de livraison estimé dépend de votre localisation et du transporteur, mais il est en moyenne de 5 à 10 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles.

4. Suivi des Commandes

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, un numéro de suivi vous est communiqué. Vous pouvez ainsi consulter à tout moment l’état d’avancement de votre livraison en ligne.

5. Retards ou Incidents de Livraison

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de périodes de forte activité logistique ou d’événements imprévus. Si votre colis présente un retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.

6. Adresse de Livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant un échec de livraison, des frais supplémentaires peuvent être exigés pour une nouvelle expédition.

7. Colis Endommagé ou Manquant

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de la réception. Si vous constatez un dommage ou si un article est manquant, veuillez nous contacter rapidement en joignant des photos claires du colis et du produit concerné. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

Adresse : 645 S BURNSIDE AVE APT 4, LOS ANGELES, CA 90036, United States
Téléphone : +1 (917) 574-4873
E-mail : assist@noralivo.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9:00 à17:00(CET)

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape de votre commande.