Guide d'achat

Merci d'avoir choisi Noralivo (ci-après "nous") ! Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour compléter votre processus d'achat.

1. Parcourez les Produits et Sélectionnez

Explorez les produits sur notre site, sélectionnez ceux que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.

2. Commande et Paiement

Une fois que vous avez confirmé votre sélection, remplissez vos informations de livraison et choisissez un mode de paiement. Nous acceptons les paiements par Mastercard et VISA. Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de paiement.

3. Gestion du Compte Utilisateur

Après avoir créé un compte, vous pourrez facilement gérer vos commandes et suivre l'état de vos livraisons. Assurez-vous que les informations de votre compte sont à jour.

4. Traitement des Commandes et Heure Limite

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. L'heure limite pour passer une commande est 17h00 (CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Politique de Livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

• Livraison gratuite pour les commandes de 150€ ou plus.

• Frais de livraison de 9,99€ pour les commandes inférieures à 150€.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables, selon le transporteur (DHL, La Poste, Chronopost).

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant les informations de suivi envoyées par e-mail.

6. Annulation de Commande

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation. Les demandes d'annulation faites dans les 48 heures suivant la commande seront traitées en priorité. Si la commande est déjà expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées, veuillez consulter notre Politique d'Annulation.

7. Politique de Retours et Échanges

Les retours et échanges peuvent être effectués dans les 35 jours suivant la réception de votre commande. Les conditions incluent :

• Problèmes d'apparence des produits

• Problèmes de qualité

• Odeur ou différence de couleur significative

• Produit incorrect

• Retour sans motif

8. Politique de Remboursement

Les remboursements seront effectués sur la carte utilisée pour le paiement (Mastercard, VISA, etc.). Le délai de remboursement est estimé à 3-5 jours ouvrables. Si le remboursement prend plus de temps, veuillez nous contacter.

9. Service Client

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 645 S BURNSIDE AVE APT 4, LOS ANGELES, CA 90036, United States
Téléphone : +1 (917) 574-4873
E-mail : assist@noralivo.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9:00 à17:00(CET)